集客の手段としてサロンの予約サイトだけでなく、SNSの活用も欠かせなくなっている美容業界。お客様がInstagramやTwitterなどでサロンを予約したり、情報を得たりするように、美容師もSNSを使ってお客様を集める時代になっています。

とは言っても、単純にアカウントを作って運営するだけでは、あまり意味がありません。集客につながる仕組みやコンテンツを考え、効果的に発信することが大切です。

前回の入門編に続き、今回は実践編として、SNSに投稿する具体的な内容や、集客力を高めるポイントを見ていきたいと思います！

→【入門編】はこちら



SNSの投稿内容

丁寧で親切なプロフィール

アカウントのプロフィールは、自分の名刺代わりのようなものです。まずは、所属している店名や地名を分かりやすく明記することが重要。サロンのウェブサイトやマップのURLを貼り付けておくとより親切で、集客にもつながりやすいです。

それから、自分の技術や強みを知ってもらうことも大切。得意なことをアピールすることで、その事柄に興味・関心がある人に届きやすくなります。その際、「ヘアアレンジのやり方をメインに発信しています！」といったように、どのような内容を中心に投稿しているかも添えておきましょう。

もちろん、予約やお問い合わせの方法もマスト。サロンのウェブサイトなのか、美容系サロンの予約サイトなのか、SNSのDMなのかを明記しておくと、ユーザーが連絡しやすくなります。

ちなみに、Instagramを公式アカウントとして使用する場合、通常の「個人用アカウント」から「プロアカウント（旧ビジネスプロフィール）」に切り替えるのがおすすめ。フォロワーの年齢や地域、利用した時間帯、インプレッション数（投稿閲覧数）やサイトクリック数などが計測できます。アカウントを非表示にできなくなりますが、フォロワーのニーズを知るうえで有効なデータをチェックできます。



イメージしやすい仕上がり画像・動画

美容師の腕の見せどころなのが、仕上がりの投稿です。カットやカラー、パーマの場合は、フロント・サイド・バックと全方向からの画像を載せることで、全体のフォルムやイメージがつかみやすくなります。さらに、髪の質感や艶感などのディテールがより分かる接写の画像を交えるのも良いでしょう。

ユーザーからのニーズが高いヘアアレンジやスタイリングの方法は、ハイレベルなプロのスキルよりも、セルフで簡単に実践できるテクニックのほうが支持される傾向にあります。手順の見せ方は、動画を投稿できるSNSがおすすめ。動画なら流れが分かりやすく、イメージが伝わりやすいです。

仕上がりの投稿は、自分の武器をアピールすることと同時に、ユーザー目線に立つこともポイントになります。



クーポンやキャンペーンなどのお得情報

割引や値引、プレゼントといった特典が得られるお得情報の投稿は、定番のマーケティング方法の一つ。「ご新規様キャンペーン」「学割クーポン」「SNS限定クーポン」といったお得なイベントを定期的に実施すれば認知も広まり、より多くのお客様に足を運んでいただけるはずです。

このようなお得情報をSNSで告知する際は、ユーザーの目に留まりやすいキャッチーな投稿がベター。文字や画像、イラストなどを交えて、ユーザーを惹き付ける工夫をしてみましょう。

お得情報の発信は、お客様を集める絶好の機会。ユーザーから新規顧客・リピーターにつながるチャンスでもあるので、ぜひ実践してみてください。



サロンやスタッフの雰囲気

初めて美容室に行く時は、店内やスタッフの雰囲気などが気になるもの。そのような人をリラックスさせるという意味でも、店内や仕事の様子、スタッフの雰囲気や人柄が伝わる投稿を心がけてみましょう。

また、Instagramのストーリーズ機能などで当日の様子をアップすると、初来店のお客様も安心して足を運びやすくなるはずです。



SNSで集客力を高めるポイント

ハッシュタグを活用する

ハッシュタグは、「#」のあとに店名や地名、ヘアスタイル名、トレンドのキーワードなどを付けることで、情報を見つけやすくするための機能。特に若い世代は、SNSのハッシュタグ機能で検索するのが主流になっていて、集客の大きなチャンスになります。

ハッシュタグは、投稿件数によって以下の3種類に分けられます。

●ビッグワード

10万件以上の投稿に付けられるハッシュタグのこと。検索すると多くの投稿にヒットする一方で、投稿数が多く目に留まりにくいという特性があります。

例えば、「#美容室」「#パーマ」「#ヘアアレンジ」などが挙げられます。

●ミドルワード

1～10万件の投稿に付けられるハッシュタグのこと。ビッグワードよりもヒット件数が少ない分、ターゲットがより絞れるので、該当するワードに興味のあるユーザーの目に留まりやすいという特性があります。

例えば、「#似合わせカット」「#ハイトーンカラー」「#韓国風ヘア」などが挙げられます。

●スモールワード

1,000～1万件の投稿に付けられるハッシュタグのこと。ミドルワードよりもさらに件数が少なくなりますが、ユーザーの興味・関心、目的やニーズが明確になるという特性があります。

例えば、「#40代メンズヘア」「#アッシュグレージュ」「#ウルフレイヤー」などが挙げられます。



ビッグワードばかりを付けてしまうと他の投稿に埋もれ、スモールワードばかりだと検索するユーザー自体の数が減ってしまいます。ハッシュタグは最大30個まで付けられるので、幅広いユーザーから見てもらえるように、ワードをバランス良く組み合わせるのがポイントです。

また、ビッグ・ミドル・スモールワードを組み合わせているからといって、投稿に関係のない的外れなハッシュタグを付けるのは禁物。ユーザーから好感を持ってもらえるように活用しましょう。



定期的に投稿する

美容師に限ったことではありませんが、SNSアカウントの運営はフォロワーが離れないよう、定期的に投稿することが大切です。あまり期間を空けず、情報を発信していきましょう。

ただし、1日に複数回ポストするなど、投稿の回数が多すぎるのもNG。目新しさに欠けて、ユーザーから早く飽きられてしまう可能性があります。理想は1日に1回、少なくとも3日に1回のペースで投稿できるように心がけましょう。

また、繁忙期やキャンペーン期間、長期休暇などと重なり、投稿が滞りやすい時期があると思います。そんな場合に備えて、ゆとりのある時に投稿のストックを溜めておくと便利。忙しくてもスキマ時間でサクッとアップできるのでおすすめです。



よく見られる時間帯に投稿する

SNSマーケティングでは、ターゲットのユーザーが見ている時間帯に投稿するのが効果的です。

例えば、19～24時はSNSが最も見られるゴールデンタイムです。会社員や学生が帰宅したり、主婦層の家事がひと段落したりと、帰宅から就寝までの時間帯は多くの人がSNSをチェックしています。

また、通勤・通学の時間にあたる7時～9時、退勤・下校の時間にあたる17～19時も、移動中の電車やバスなどでSNSを開く人が多い時間帯。家事がいったん落ち着く14～16時は、主婦層に見られやすい傾向にあります。

Instagramを使う場合はプロアカウントに切り替えておくと、フォロワーがどの時間帯に最もInstagramを利用しているかが分かるので便利です。

さらに、InstagramやTwitter、TikTokには投稿時間を予約できるという機能も。見られやすい時間帯に予約投稿することで、いつも以上に反響があるかもしれないので、こちらもぜひトライしてみてください。



公私混同はできるだけ避ける

マーケティングを最優先に考えるなら、個人アカウントでもビジネスと割り切って仕事関連の情報だけを投稿するようにしましょう。プライベートな投稿をすることでネガティブなイメージを持たれたり、誤解を招いたりするようなことがあれば、自分だけでなくサロンの評価を下げてしまう恐れもあります。

一定数のフォロワーやファンがいる人であれば、プライベートな投稿がポジティブに転じるケースも。オフの一面を共有することでお互いの距離が縮まり、好反応が得られやすいこともあります。ただし、知名度や影響力が高まるまでは、プライベートな発信は控えておくのがベターと言えるでしょう。



まとめ

SNSは美容師やサロンの特徴、有用な情報をユーザーに発信することで、集客が期待できる便利なツールです。

前回、今回の2回にわたってご紹介した基礎を押さえたうえで、継続的にSNSを運用していくことが集客への近道です。成果が出ないからといってすぐにあきらめたりせず、じっくり焦らずSNSを運用していきましょう！

集客の手段としてサロンの予約サイトだけでなく、SNSの活用も欠かせなくなっている美容業界。お客様がInstagramやTwitterなどでサロンを予約したり、情報を得たりするように、美容師もSNSを使ってお客様を集める時代になっています。

とは言っても、単純にアカウントを作って運営するだけでは、あまり意味がありません。集客につながる仕組みやコンテンツを考え、効果的に発信することが大切です。

前回の入門編に続き、今回は実践編として、SNSに投稿する具体的な内容や、集客力を高めるポイントを見ていきたいと思います！

添付画像: erik-lucatero-UrhMJ6kfKlo-unsplash.jpg

アカウントのプロフィールは、自分の名刺代わりのようなものです。まずは、所属している店名や地名を分かりやすく明記することが重要。サロンのウェブサイトやマップのURLを貼り付けておくとより親切で、集客にもつながりやすいです。

それから、自分の技術や強みを知ってもらうことも大切。得意なことをアピールすることで、その事柄に興味・関心がある人に届きやすくなります。その際、「ヘアアレンジのやり方をメインに発信しています！」といったように、どのような内容を中心に投稿しているかも添えておきましょう。

もちろん、予約やお問い合わせの方法もマスト。サロンのウェブサイトなのか、美容系サロンの予約サイトなのか、SNSのDMなのかを明記しておくと、ユーザーが連絡しやすくなります。

ちなみに、Instagramを公式アカウントとして使用する場合、通常の「個人用アカウント」から「プロアカウント（旧ビジネスプロフィール）」に切り替えるのがおすすめ。フォロワーの年齢や地域、利用した時間帯、インプレッション数（投稿閲覧数）やサイトクリック数などが計測できます。アカウントを非表示にできなくなりますが、フォロワーのニーズを知るうえで有効なデータをチェックできます。

添付画像: oladimeji-odunsi-n5aE6hOY6do-unsplash.jpg

イメージしやすい仕上がり画像・動画

美容師の腕の見せどころなのが、仕上がりの投稿です。カットやカラー、パーマの場合は、フロント・サイド・バックと全方向からの画像を載せることで、全体のフォルムやイメージがつかみやすくなります。さらに、髪の質感や艶感などのディテールがより分かる接写の画像を交えるのも良いでしょう。

ユーザーからのニーズが高いヘアアレンジやスタイリングの方法は、ハイレベルなプロのスキルよりも、セルフで簡単に実践できるテクニックのほうが支持される傾向にあります。手順の見せ方は、動画を投稿できるSNSがおすすめ。動画なら流れが分かりやすく、イメージが伝わりやすいです。

仕上がりの投稿は、自分の武器をアピールすることと同時に、ユーザー目線に立つこともポイントになります。

クーポンやキャンペーンなどのお得情報

割引や値引、プレゼントといった特典が得られるお得情報の投稿は、定番のマーケティング方法の一つ。「ご新規様キャンペーン」「学割クーポン」「SNS限定クーポン」といったお得なイベントを定期的に実施すれば認知も広まり、より多くのお客様に足を運んでいただけるはずです。

このようなお得情報をSNSで告知する際は、ユーザーの目に留まりやすいキャッチーな投稿がベター。文字や画像、イラストなどを交えて、ユーザーを惹き付ける工夫をしてみましょう。

お得情報の発信は、お客様を集める絶好の機会。ユーザーから新規顧客・リピーターにつながるチャンスでもあるので、ぜひ実践してみてください。

添付画像: adam-winger-KVVjmb3IIL8-unsplash.jpg

初めて美容室に行く時は、店内やスタッフの雰囲気などが気になるもの。そのような人をリラックスさせるという意味でも、店内や仕事の様子、スタッフの雰囲気や人柄が伝わる投稿を心がけてみましょう。

また、Instagramのストーリーズ機能などで当日の様子をアップすると、初来店のお客様も安心して足を運びやすくなるはずです。

添付画像: walls-io-pcL7kpjsfD0-unsplash.jpg

ハッシュタグは、「#」のあとに店名や地名、ヘアスタイル名、トレンドのキーワードなどを付けることで、情報を見つけやすくするための機能。特に若い世代は、SNSのハッシュタグ機能で検索するのが主流になっていて、集客の大きなチャンスになります。

ハッシュタグは、投稿件数によって以下の3種類に分けられます。

10万件以上の投稿に付けられるハッシュタグのこと。検索すると多くの投稿にヒットする一方で、投稿数が多く目に留まりにくいという特性があります。

例えば、「#美容室」「#パーマ」「#ヘアアレンジ」などが挙げられます。

1～10万件の投稿に付けられるハッシュタグのこと。ビッグワードよりもヒット件数が少ない分、ターゲットがより絞れるので、該当するワードに興味のあるユーザーの目に留まりやすいという特性があります。

例えば、「#似合わせカット」「#ハイトーンカラー」「#韓国風ヘア」などが挙げられます。

1,000～1万件の投稿に付けられるハッシュタグのこと。ミドルワードよりもさらに件数が少なくなりますが、ユーザーの興味・関心、目的やニーズが明確になるという特性があります。

例えば、「#40代メンズヘア」「#アッシュグレージュ」「#ウルフレイヤー」などが挙げられます。

ビッグワードばかりを付けてしまうと他の投稿に埋もれ、スモールワードばかりだと検索するユーザー自体の数が減ってしまいます。ハッシュタグは最大30個まで付けられるので、幅広いユーザーから見てもらえるように、ワードをバランス良く組み合わせるのがポイントです。

また、ビッグ・ミドル・スモールワードを組み合わせているからといって、投稿に関係のない的外れなハッシュタグを付けるのは禁物。ユーザーから好感を持ってもらえるように活用しましょう。

添付画像: brooke-cagle-tLG2hcpITZE-unsplash.jpg

美容師に限ったことではありませんが、SNSアカウントの運営はフォロワーが離れないよう、定期的に投稿することが大切です。あまり期間を空けず、情報を発信していきましょう。

ただし、1日に複数回ポストするなど、投稿の回数が多すぎるのもNG。目新しさに欠けて、ユーザーから早く飽きられてしまう可能性があります。理想は1日に1回、少なくとも3日に1回のペースで投稿できるように心がけましょう。

また、繁忙期やキャンペーン期間、長期休暇などと重なり、投稿が滞りやすい時期があると思います。そんな場合に備えて、ゆとりのある時に投稿のストックを溜めておくと便利。忙しくてもスキマ時間でサクッとアップできるのでおすすめです。

添付画像: 時間帯_tim-mossholder-clN4DePMfm4-unsplash.jpg

よく見られる時間帯に投稿する

SNSマーケティングでは、ターゲットのユーザーが見ている時間帯に投稿するのが効果的です。

例えば、19～24時はSNSが最も見られるゴールデンタイムです。会社員や学生が帰宅したり、主婦層の家事がひと段落したりと、帰宅から就寝までの時間帯は多くの人がSNSをチェックしています。

また、通勤・通学の時間にあたる7時～9時、退勤・下校の時間にあたる17～19時も、移動中の電車やバスなどでSNSを開く人が多い時間帯。家事がいったん落ち着く14～16時は、主婦層に見られやすい傾向にあります。

Instagramを使う場合はプロアカウントに切り替えておくと、フォロワーがどの時間帯に最もInstagramを利用しているかが分かるので便利です。

さらに、InstagramやTwitter、TikTokには投稿時間を予約できるという機能も。見られやすい時間帯に予約投稿することで、いつも以上に反響があるかもしれないので、こちらもぜひトライしてみてください。

マーケティングを最優先に考えるなら、個人アカウントでもビジネスと割り切って仕事関連の情報だけを投稿するようにしましょう。プライベートな投稿をすることでネガティブなイメージを持たれたり、誤解を招いたりするようなことがあれば、自分だけでなくサロンの評価を下げてしまう恐れもあります。

一定数のフォロワーやファンがいる人であれば、プライベートな投稿がポジティブに転じるケースも。オフの一面を共有することでお互いの距離が縮まり、好反応が得られやすいこともあります。ただし、知名度や影響力が高まるまでは、プライベートな発信は控えておくのがベターと言えるでしょう。

SNSは美容師やサロンの特徴、有用な情報をユーザーに発信することで、集客が期待できる便利なツールです。

前回、今回の2回にわたってご紹介した基礎を押さえたうえで、継続的にSNSを運用していくことが集客への近道です。成果が出ないからといってすぐにあきらめたりせず、じっくり焦らずSNSを運用していきましょう！

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