集客の手段としてサロンの予約サイトだけでなく、SNSの活用も欠かせなくなっている美容業界。お客様がInstagramやTwitterなどでサロンを予約したり、情報を得たりするように、美容師もSNSを使ってお客様を集める時代になっています。

とは言っても、単純にアカウントを作って運営するだけでは、あまり意味がありません。集客につながる仕組みやコンテンツを考え、効果的に発信することが大切です。

今回は入門編として、美容師がSNSを積極的に使いたい理由や、美容師に向いているSNSの特徴を改めて見ていきたいと思います！



美容師がSNSを活用したい理由とは？

競合店が多い

厚生労働省が統計をとる令和3年度の衛生行政報告例によれば、全国の美容所（美容室）は26万4,223軒。これは、全国に5万5,852軒（※）あるコンビニの5倍近い数字です。

それほど競合の多い美容室や美容師が業界で生き残っていくためには、効率的で継続的な集客が欠かせません。サロンとしてマーケティングやプロモーションを頑張るだけでなく、今は美容師個人でも発信力・拡散力のあるSNSを使ってセルフブランディングし、お客様を集めることも必要になっています。

※一般社団法人 日本フランチャイズチェーン協会による2023年2月度「JFAコンビニエンスストア統計調査」を参照。



拡散力が高い

これまで主流だった予約サイトは、24時間いつでもサロンを予約できて非常に便利ですが、拡散力という面では物足りなさも。一方、SNSは圧倒的な拡散力の高さが魅力です。

InstagramやTwitterなどは画像・動画を使った投稿が可能で、より多くのユーザーの目に留まります。美容師にとっても得意な技術やセールスポイントを発信できるので、自分の技術を求めているお客様やファンに直接アピールできます。

InstagramやTwitter、TikTokならハッシュタグを上手に使えば、国内だけでなく国外にも拡散される可能性もあるので、もしかしたら大きな反響があるかもしれません。



集客につながる

SNSは投稿だけでなく、コメントやDMなどを通じて、ユーザーに美容師の存在を身近に感じてもらえるツールです。

投稿内容についてのコメントやDMには、親切・丁寧に対応することで、相手からの信頼が高まっていきます。それがお客様ではなくても気に入ってもらえれば、来店や指名予約につながることも。メッセージはこまめに返信するように心がけましょう。

また、スマホ１つでカットモデルやアシスタントを募集できるのもSNSの強み。募集方法は投稿で告知したり、気になるフォロワーを見つけたらDMでスカウトをしたり、いつでもどこでもリクルーティングできます。



美容師にぴったり! おすすめSNS3選

Instagram

Instagramは、画像や動画などのビジュアルに特化したSNS。日本国内では約3,300万人のユーザーが登録し、その半数以上のユーザーが10～20代。若い世代に欠かせないツールです。

画像や動画が映える美容ジャンルとも好相性で、特に女性からの支持が高いツールです。

●メリット

Instagramは投稿する時、画像や動画の添付がマストです。ですから、文章や言葉では伝えづらい絶妙なカットやカラー、ヘアアレンジ、髪の動きや質感などがひと目でわかり、自分ならではの技術や個性をアピールするのに最適。店内の雰囲気やスタッフのキャラクターをアピールすることにも役立ちます。

何かを調べる時にGoogleやYahoo!などの検索エンジンを利用するように、若い世代はInstagramのハッシュタグ機能で検索するのが主流。ハッシュタグは最大30個まで付けられますが、少なくとも10個を目安に付けるようにすると、検索にヒットしやすくなります。

出勤日や臨時休業、空き状況といった速報や、質問箱などのちょっとした小ネタには、24時間以内で消えるストーリーズ機能を使うのがおすすめ。フォロワーが増えてくれば、リアルタイムでユーザーとつながれるインスタライブで交流を深めるのも良いかもしれません。

・個人、サロンの個性をPRできる

・検索ツールとして機能する

・多彩な機能でより身近な存在に

●デメリット

投稿が滞っていたり、ペースが不定期だったりすると、ユーザーの目に留まる機会が減り、せっかく集まったフォロワーが離れてしまう恐れも。

できれば毎日更新したいところですが、通常業務の忙しさを考えれば、まずは3日に1度のペースで試してみるのがベター。ユーザーとの接点が増えると、フォロワーのホーム画面に投稿が優先的に表示されるので、コンスタントな投稿は必須です。

ただ、定期的に投稿しているからといって、すぐに効果が表れるわけではありません。Instagramを使った集客方法には決まった答えがなく、サロンごとの属性をリサーチしたり、トライ&エラーを繰り返したりするなかで、徐々にニーズが見えてくるものです。じっくりと根気強く検証していきましょう！

・定期的な投稿が不可欠

・効果が表れるまで根気が必要



TikTok

動画に特化したTikTokは、国内で約950万人のユーザーが登録。その半数以上が10～20代で、いわゆるZ世代をメインに利用されています。

15秒、60秒、3分の短尺動画が中心ですが、2022年3月からは最大10分までの動画作成も可能に。動画の編集機能も備わっているので、編集が苦手な人にもおすすめのツールです。

●メリット

他のSNSと比べて動画編集機能が充実しているのが、TikTokの一番の魅力。動画の撮影やカットはもちろん、音声加工、文字や音楽の挿入などがアプリ内から簡単に編集できるので、忙しい美容師にぴったり。動画編集が苦手な人にもおすすめです。

美容師の投稿でバズりやすいのが、ビフォーアフターやイメチェンなど「変化」にフォーカスしたコンテンツ。ロングヘアからショートヘアへ、黒髪からハイトーンカラーへ、傷んだ髪からサラサラヘアへ、といった内容が定番です。それに加えて、カウンセリング時の説明や人柄なども伝えられると、集客にもつながりやすくなります。

InstagramとTikTokのアカウントを連携させることもおすすめ。Instagramのリール機能とTikTokの両方に投稿することで、視聴してもらえる可能性が2倍になり、拡散力も高まります。

・動画編集が手軽にできる

・人気動画で集客が狙える

・Instagramとの連携で拡散力アップ

●デメリット

10～20代の若いユーザーが中心なので、コメントが荒れやすいのがネック。撮影する時は、発言や態度などには十分な注意が必要です。もちろん、TikTokにはコメント不可やコメント消去の設定も備わっているので、荒れてきた場合はブロックするなどの手立てを打ちましょう。

ユーザーとの距離が近く、投稿がバズる確率も比較高いSNSですが、ビジネスにつながりにくいのも難点。投稿先から告知ページへと直接アクセスできないので、動画でユーザーを惹き付けてTikTokのプロフィールに誘導し、該当ページを見てもらうなど、導線のひと工夫が必要です。

・コメントが荒れやすい

・マーケティングしづらい



Twitter

Twitterは、国内で約4,500万人のユーザーが登録しているコミュニケーションアプリ。20～30代のユーザーが多く、平均年齢は約35歳です。

情報拡散力と速報性が持ち味のSNSのなかでも、リツイート（シェア）されやすく、フォロワーからその先のユーザーまで情報が届く可能性があります。

●メリット

出勤日や空き状況、営業時間の変更や臨時休業など、速報を拡散したい時に役立つのがTwitterです。Instagramとは違って画像や動画の添付がマストではないので、文字を打つだけで手軽に発信できます。文章と画像・動画をワンセットで見られるのも、Twitterの強みです。

ツイート自体にURLを貼り付けられるのも、Instagramにはない機能の一つ。ツイートでお店を知ってもらい、サロンのホームページや予約サイトのリンクに誘導することで、集客も見込めます。

・速報を拡散するのに最適

・文章と画像がセットで見られる

・ツイートにURLを貼付できる

●デメリット

長文がツイートできる有料の「Twitter Blue」契約者を除けば、ツイートは全角で140文字、半角で280文字という文字制限があるので、簡潔に文章をまとめたり、ツイートに画像や動画を交えたり、ユーザーの目を留める工夫が必要です。

また、ツイートが次から次へと流れてくるので、自分のツイートが埋もれてしまいがち。有名美容師や超有名店でない限り、一気にフォロワー数を伸ばすのは難しいため、コツコツと投稿したり、いいね！したり、リプライすることで、認知してもらいましょう。

・文字数制限がある

・ツイートが埋もれやすい

・フォロワーが伸びにくい



まとめ

このように、SNSは美容師やサロンにとってブランディング、マーケティング、プロモーションを行ううえで欠かせないツールです。

SNSを運営しているからといってすぐに成果を求めず、辛抱強くコツコツと投稿し続けることが大事。お客様やお店のニーズを調べて、ユーザーの興味・関心を引く発信をコンスタントに続けることで、着実にファンを増やしていきましょう。

次回は、SNSに投稿する具体的な内容や、集客力を高めるポイントなど、より実践的な内容をお届けします。

集客の手段としてサロンの予約サイトだけでなく、SNSの活用も欠かせなくなっている美容業界。お客様がInstagramやTwitterなどでサロンを予約したり、情報を得たりするように、美容師もSNSを使ってお客様を集める時代になっています。

とは言っても、単純にアカウントを作って運営するだけでは、あまり意味がありません。集客につながる仕組みやコンテンツを考え、効果的に発信することが大切です。

今回は入門編として、美容師がSNSを積極的に使いたい理由や、美容師に向いているSNSの特徴を改めて見ていきたいと思います！

美容師がSNSを活用したい理由とは？

添付画像: cesar-saravia-uM6IhU0UZg0-unsplash.jpg

厚生労働省が統計をとる令和3年度の衛生行政報告例によれば、全国の美容所（美容室）は26万4,223軒。これは、全国に5万5,852軒（※）あるコンビニの5倍近い数字です。

それほど競合の多い美容室や美容師が業界で生き残っていくためには、効率的で継続的な集客が欠かせません。サロンとしてマーケティングやプロモーションを頑張るだけでなく、今は美容師個人でも発信力・拡散力のあるSNSを使ってセルフブランディングし、お客様を集めることも必要になっています。

※一般社団法人 日本フランチャイズチェーン協会による2023年2月度「JFAコンビニエンスストア統計調査」を参照。

添付画像: souvik-banerjee-E6Yg8ACZ2vw-unsplash.jpg

これまで主流だった予約サイトは、24時間いつでもサロンを予約できて非常に便利ですが、拡散力という面では物足りなさも。一方、SNSは圧倒的な拡散力の高さが魅力です。

InstagramやTwitterなどは画像・動画を使った投稿が可能で、より多くのユーザーの目に留まります。美容師にとっても得意な技術やセールスポイントを発信できるので、自分の技術を求めているお客様やファンに直接アピールできます。

InstagramやTwitter、TikTokならハッシュタグを上手に使えば、国内だけでなく国外にも拡散される可能性もあるので、もしかしたら大きな反響があるかもしれません。

添付画像: engin-akyurt-Ix4D4-8cQUU-unsplash.jpg

SNSは投稿だけでなく、コメントやDMなどを通じて、ユーザーに美容師の存在を身近に感じてもらえるツールです。

投稿内容についてのコメントやDMには、親切・丁寧に対応することで、相手からの信頼が高まっていきます。それがお客様ではなくても気に入ってもらえれば、来店や指名予約につながることも。メッセージはこまめに返信するように心がけましょう。

また、スマホ１つでカットモデルやアシスタントを募集できるのもSNSの強み。募集方法は投稿で告知したり、気になるフォロワーを見つけたらDMでスカウトをしたり、いつでもどこでもリクルーティングできます。

美容師にぴったり! おすすめSNS3選

Instagramは、画像や動画などのビジュアルに特化したSNS。日本国内では約3,300万人のユーザーが登録し、その半数以上のユーザーが10～20代。若い世代に欠かせないツールです。

画像や動画が映える美容ジャンルとも好相性で、特に女性からの支持が高いツールです。

Instagramは投稿する時、画像や動画の添付がマストです。ですから、文章や言葉では伝えづらい絶妙なカットやカラー、ヘアアレンジ、髪の動きや質感などがひと目でわかり、自分ならではの技術や個性をアピールするのに最適。店内の雰囲気やスタッフのキャラクターをアピールすることにも役立ちます。

何かを調べる時にGoogleやYahoo!などの検索エンジンを利用するように、若い世代はInstagramのハッシュタグ機能で検索するのが主流。ハッシュタグは最大30個まで付けられますが、少なくとも10個を目安に付けるようにすると、検索にヒットしやすくなります。

出勤日や臨時休業、空き状況といった速報や、質問箱などのちょっとした小ネタには、24時間以内で消えるストーリーズ機能を使うのがおすすめ。フォロワーが増えてくれば、リアルタイムでユーザーとつながれるインスタライブで交流を深めるのも良いかもしれません。

・個人、サロンの個性をPRできる

・多彩な機能でより身近な存在に

投稿が滞っていたり、ペースが不定期だったりすると、ユーザーの目に留まる機会が減り、せっかく集まったフォロワーが離れてしまう恐れも。

できれば毎日更新したいところですが、通常業務の忙しさを考えれば、まずは3日に1度のペースで試してみるのがベター。ユーザーとの接点が増えると、フォロワーのホーム画面に投稿が優先的に表示されるので、コンスタントな投稿は必須です。

ただ、定期的に投稿しているからといって、すぐに効果が表れるわけではありません。Instagramを使った集客方法には決まった答えがなく、サロンごとの属性をリサーチしたり、トライ&エラーを繰り返したりするなかで、徐々にニーズが見えてくるものです。じっくりと根気強く検証していきましょう！

・効果が表れるまで根気が必要

動画に特化したTikTokは、国内で約950万人のユーザーが登録。その半数以上が10～20代で、いわゆるZ世代をメインに利用されています。

15秒、60秒、3分の短尺動画が中心ですが、2022年3月からは最大10分までの動画作成も可能に。動画の編集機能も備わっているので、編集が苦手な人にもおすすめのツールです。

他のSNSと比べて動画編集機能が充実しているのが、TikTokの一番の魅力。動画の撮影やカットはもちろん、音声加工、文字や音楽の挿入などがアプリ内から簡単に編集できるので、忙しい美容師にぴったり。動画編集が苦手な人にもおすすめです。

美容師の投稿でバズりやすいのが、ビフォーアフターやイメチェンなど「変化」にフォーカスしたコンテンツ。ロングヘアからショートヘアへ、黒髪からハイトーンカラーへ、傷んだ髪からサラサラヘアへ、といった内容が定番です。それに加えて、カウンセリング時の説明や人柄なども伝えられると、集客にもつながりやすくなります。

InstagramとTikTokのアカウントを連携させることもおすすめ。Instagramのリール機能とTikTokの両方に投稿することで、視聴してもらえる可能性が2倍になり、拡散力も高まります。

・Instagramとの連携で拡散力アップ

10～20代の若いユーザーが中心なので、コメントが荒れやすいのがネック。撮影する時は、発言や態度などには十分な注意が必要です。もちろん、TikTokにはコメント不可やコメント消去の設定も備わっているので、荒れてきた場合はブロックするなどの手立てを打ちましょう。

ユーザーとの距離が近く、投稿がバズる確率も比較高いSNSですが、ビジネスにつながりにくいのも難点。投稿先から告知ページへと直接アクセスできないので、動画でユーザーを惹き付けてTikTokのプロフィールに誘導し、該当ページを見てもらうなど、導線のひと工夫が必要です。

添付画像: 2021 Twitter logo - blue.png

Twitterは、国内で約4,500万人のユーザーが登録しているコミュニケーションアプリ。20～30代のユーザーが多く、平均年齢は約35歳です。

情報拡散力と速報性が持ち味のSNSのなかでも、リツイート（シェア）されやすく、フォロワーからその先のユーザーまで情報が届く可能性があります。

出勤日や空き状況、営業時間の変更や臨時休業など、速報を拡散したい時に役立つのがTwitterです。Instagramとは違って画像や動画の添付がマストではないので、文字を打つだけで手軽に発信できます。文章と画像・動画をワンセットで見られるのも、Twitterの強みです。

ツイート自体にURLを貼り付けられるのも、Instagramにはない機能の一つ。ツイートでお店を知ってもらい、サロンのホームページや予約サイトのリンクに誘導することで、集客も見込めます。

・文章と画像がセットで見られる

長文がツイートできる有料の「Twitter Blue」契約者を除けば、ツイートは全角で140文字、半角で280文字という文字制限があるので、簡潔に文章をまとめたり、ツイートに画像や動画を交えたり、ユーザーの目を留める工夫が必要です。

また、ツイートが次から次へと流れてくるので、自分のツイートが埋もれてしまいがち。有名美容師や超有名店でない限り、一気にフォロワー数を伸ばすのは難しいため、コツコツと投稿したり、いいね！したり、リプライすることで、認知してもらいましょう。

このように、SNSは美容師やサロンにとってブランディング、マーケティング、プロモーションを行ううえで欠かせないツールです。

SNSを運営しているからといってすぐに成果を求めず、辛抱強くコツコツと投稿し続けることが大事。お客様やお店のニーズを調べて、ユーザーの興味・関心を引く発信をコンスタントに続けることで、着実にファンを増やしていきましょう。

次回は、SNSに投稿する具体的な内容や、集客力を高めるポイントなど、より実践的な内容をお届けします。

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